Informatievoorziening over de gedragscode en over de instellingseigen klachtenprocedures

Per oktober 2022 is een geactualiseerde versie van de Gedragscode internationale student hoger onderwijs van kracht, vastgesteld na een zorgvuldige evaluatie. Afgelopen zomer heeft de Landelijke Commissie Gedragscode HO onderzocht of de informatievoorziening over de gedragscode op de websites van de onderwijsinstellingen ook geactualiseerd was. Omdat de verzoekschriftprocedure van de gedragscode samenhangt met de klachtenprocedures van de onderwijsinstellingen én omdat er signalen waren dat die klachtenprocedures niet altijd goed te vinden zijn, is in het onderzoek ook gekeken naar aanwezigheid en vindbaarheid van de klachtenprocedures. Voor het onderzoek zijn de websites van alle 80 in het gedragscoderegister opgenomen onderwijsinstellingen onder de loep genomen.

De resultaten van het onderzoek zijn te lezen in de ‘Rapportage aanwezigheid Gedragscode HO en klachtenprocedure op websites 2023’, te vinden op www.internationalstudy.nl. Onderstaande graphics geven een sterk samengevat beeld van de bevindingen.

Op 13 van de 80 onderzochte websites werd in het geheel geen informatie over de gedragscode aangetroffen. Met deze onderwijsinstellingen is in oktober ’23 contact gezocht en hen is gevraagd de informatievoorziening op dit punt te verbeteren. De onderwijsinstellingen hebben vlot gehoor gegeven aan dit verzoek, inmiddels heeft 75% van hen de informatie op de website toegevoegd of aangegeven hier mee bezig te zijn.

In de rapportage zijn twee onderwijsinstellingen uitgelicht vanwege de heldere wijze waarop zij informatie over de gedragscode en over hun eigen klachtenprocedures op hun websites presenteren. De Commissie nodigt u van harte uit beide best practices te bekijken, deze zijn te vinden in de bijlage van de rapportage. In deze nieuwsbrief alvast een korte impressie van de informatievoorziening van een van deze twee instellingen.

Windesheim